Garantia E Frete
Tratam-se de produtos da mais alta qualidade 35% de Essência.
Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A SÓ PARFUM providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos:
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar SÓ PARFUM o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (Whatsapp) 75 999603696.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
FRETE
Todos os envios são realizados através do Correios e possuem código de rastreamento. Para você acompanhar sua encomenda basta acessar o site oficial do Correios www.correios.com.br
1º Prazo de Envio:
O envio pode variar de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento do seu pedido. Por tanto é importante saber que o prazo de entrega informado pelo site só pode ser levado em consideração após a confirmação de que o seu produto foi enviado e você tenha acesso ao código de rastreamento.
2º Tempo de entrega:
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade, então sempre que você for finalizar o seu pedido fique atento ao prazo de entrega considerando os 1 a 3 dias de carência conforme mensagem acima.
3º Modalidade de envio:
Hoje você pode contar com a facilidade de optar por 2 tipos diferentes de fretes ao concluir a sua compra, o primeiro é o Sedex que leva sua encomenda o mais rápido possível até sua residência, porém tem um custo mais elevado. A segunda opção é a modalidade PAC na qual o tempo de entrega pode ser mais demorado, mas garante um preço mais acessível ao seu bolso no ato da compra.
4º Rastreamento Correios:
Logo após o seu pedido ser enviado nós enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento do seu pedido. E se você precisar de qualquer suporte pode contar com o nosso atendimento em qualquer hora do dia.
5º Segurança e bom senso:
Hoje aqui na SÓ PARFUM trabalhamos com o Correios como nosso parceiro logístico porque além de ser uma empresa de grande competência, tem presença em todo território nacional, e conta com profissionais qualificados nos seus ofícios. Mas mesmo nos melhores segmentos sabemos que imprevistos podem acontecer, e para proteger você que é nosso cliente, informamos que todo o processo logístico é seguro e você pode contar com o nosso amparo financeiro em casos de Furto, Roubo ou Extravio de encomendas. Então de nenhuma maneira você irá perder o seu dinheiro!
6º Tempo de reembolso LOG:
Em qualquer situação que posso caracterizar perca, como: Pedido Extraviado, Pedido Roubado, Pedido Furtado. Essa informação sendo confirmada pelo correio, nós teremos o cuidado de neste momento fazer o reembolso do valor pago NO PRODUTO. Garantindo assim que você não seja de nenhuma forma lesado na negociação. Vale ressaltar que esses fatos são raros e a possibilidade de acontecer é muito baixa, mas este artigo foi criado para que você saiba que estamos sempre preparados para amparar você da forma mais competente possível.
7º Política de reenvio:
Em alguma situação em que o pedido foi enviado e não foi entregue pelos seguintes motivos: Endereço incorreto, Destinatário ausente, Carteiro não atendido. O custo de frete para o reenvio será de responsabilidade do comprador.
Exceto em casos que haja erro de digitação do endereço pela loja, neste caso os custos são de responsabilidade da loja.
